Netřeba spěchat – vratné peníze připisujeme max. do 5 pracovních dnů od nákupu. Pokud je nákup starší a vratné peníze nejsou připsány na vašem účtu ani v čekajícím stavu, určitě nás o tom informujte.

Speciální formulář – velice nám pomůže, když nám vyplníte jednoduchý reklamační formulář , ve kterém vyplníte čas nákupu, kde jste nakupoval/a a číslo objednávky.

Chci reklamovat vratné peníze přes formulář

Nákup byl nezaplacen, vrácen nebo stornován – vratné peníze jsou vypláceny pouze za uskutečněné nákupy.

Administrativní chyba na straně obchodu – nestává se často, ale vyloučit to 100% nelze.

Nestandardní nákup – např. zboží nebylo na skladě, objednávka byla změněna a získala tak jiné označení, jakékoliv zpětné úpravy objednávek mohou způsobit, že jsou vratné peníze zamítnuté. To lze napravit, ale musíte nás o tom informovat.

Nepovolený slevový kupón – pokud použijete slevový kupón, který není zveřejněn na Hamty.cz, nemůžeme 100% garantovat, že budou vratné peníze schváleny. Ze zkušenosti ale víme, že to většinou není problém.

Chci reklamovat zamítnuté peníze přes formulář

Doba schválení „čekajících vratných peněz“ je u každého obchodníka individuální a náš portál ji nemůže ovlivnit. Pokud vidíte uskutečněný nákup v sekci „Transakce“, můžete si být jisti, že o nákupu víme a evidujeme ho. Pokud byl nákup řádně zaplacen a nevrácen, vaše vratné peníze budou zajisté schváleny.

Z obchodů získáváme reporty zaplacených objednávek jen nárazově, v časových intervalech, které musíme respektovat. Ve chvíli, kdy máme garantováno, že byl nákup zaplacen, okamžitě schválíme i vaše vratné peníze.

Obchod nám schválí provize pouze za reálné nákupy.

Dobu schválení ovlivňuje: možnost vrácení zboží do 14 dnů, možnost reklamace, možnost pozdějšího odběru zboží, administrativní náročnost schválení provizí na straně obchodu, nestandardní podmínky apod.

Je doba již příliš dlouhá?

Neváhejte nás informovat o příliš dlouhé čekající době ve formuláři níže nebo na e-mailu [email protected].

DPH a jiné poplatky - vratné peníze jsou vypláceny jen z ceny zboží nebo služby bez DPH, poštovného a dalších poplatků. Obchodníci bohužel poskytují provizi pro zaslání vratných peněz pouze ze základní ceny objednávky.

Kredity a slevové kupony – pokud byl při platbě použit kupón nebo kredit daného obchodu, je celková částka snížena o tuto slevu.

Cizí měna – jestli platíte v obchodě Kč, € nebo USD, může docházet k menším nesrovnalostem ve výpočtu. Měření vratných peněz i v českých obchodech může probíhat přes cizí měnu, což způsobí, že vratné peníze nedokážeme vypočítat úplně přesně. Rozdíly jsou však minimální.

Nesedí vám významně suma vratných peněz i přes výše zmíněné důvody? Informujte nás.

Chci reklamovat transakci přes formulář“ (doporučeno)

Děkujeme, že jste Hamty.cz doporučil/a dál! Vydělávat nakupováním – komu by se to nelíbilo.

Unikátní odkaz – nový uživatel musí provést registraci přes váš unikátní odkaz, který najdete po přihlášení v sekci "Doporučení příteli". na stejné stránce můžete sledovat, zda je konkrétní doporučený uživatel evidován.

Splnění podmínek - Bonus 200 Kč vám schválíme v momentě, kdy nový uživatel získá celkově 200 Kč námi schváleného cashbacku z nákupů (bonusy se nepočítají) do 1 roku od registrace.

Pokud doporučený uživatel nakoupí, tak je nutné ještě počkat, až mu bude tento cashback schválen. V praxi vám bonus můžeme připsat i několik týdnů po tom, co doporučený uživatel nakoupil.

Máte na nás dotaz? Neváhejte a ptejte se nás ve formuláři nebo na e-mailu [email protected]

Je nám velice líto, ale pokud nebyl nákup uskutečněn proklikem přes Hamty.cz, není možné vám zpětně vyplatit cashback.

Proč?

Hamty.cz fungují na provizním principu. Obchod nám vyplatí provizi jen v případě, že jste před nákupem přešel/šla přes naše stránky. Tuto provizi vám pak celou vyplatíme.

Co mohu udělat do budoucna?

Nákupní Doplněk do prohlížeče – velice šikovný hlídač, který vás upozorní, když půjdete do obchodu napřímo a ne přes Hamty.cz. Navíc za první instalaci Doplňku do prohlížeče vás odměníme bonusem 10 Kč.

Máte na nás dotaz? Neváhejte a ptejte se nás ve formuláři nebo na e-mailu [email protected]